平足不适合学轮滑 商家退款5000余元

　　本报讯（通讯员李敏记者毛雷君）前段时间，因为孩子平足不适合学习轮滑，消费者投诉，最终商家退还5080元。

　　消费者秦女士在高鑫广场某培训中心给孩子报名轮滑学习课程，共支付6998元，包含120节课程和一双价值1198元的溜冰鞋。

　　在孩子学习了15节课程后，秦女士感觉效果不甚理想，这时候商家解释孩子有可能是平足，不适合学习轮滑。

　　于是秦女士带孩子去医院做检查，检查结果还真是平足。秦女士很，认为商家在报名时未尽到告知义务，要求全额退还所缴学费6998元。

　　而商家表示，秦女士报名时一次性缴纳120节课程费用，已享受打折优惠，如果中途要求退款，那已过的课程就不能享受打折优惠，要按照原价扣除，因此只能退给秦女士2780元。秦女士不认可商家的退款方案，双方存在矛盾纠纷，秦女士遂拨打投诉电话。

　　海曙区市场监管局接到投诉后，联系高鑫广场管理方、商家、消费者进行协商，经多次沟通调解，最终达成一致方案：商家按照优惠价格扣除已学习过的15节课程费用和1198元溜冰鞋费用，因未事先告知消费者平足不适合学习轮滑，适当再做出一点补偿，共退还消费者费用5080元。

　　市场监管部门提醒：近年来，教育、体育类培训纠纷日益增多。消费者在为自己或孩子报名高粱地儿野炕头体育类培训课程时，一定要根据自身实际情况加以选择，切忌“冲动消费”。尤其是“预付式”课程，钱款已经提前支付，一旦中途出现变故或争执，消费者往往会比较被动，因此事先审查签订书面合同、明确双方义务尤为重要，对于模棱两可的语句应要求商家解释清楚并落实到合同条款中，同时做好相关留存；而培训机构作为商家也应加强内部管理，诚信经营，对可能发生的风险事项应提前告知消费者，避免出现后续纠纷。